Отзывы о Class Assistance

логотип Class Assistance

Место в рейтинге: 6
Является ассистансом страховых компаний:
Liberty, АльфаСтрахование,
Intouch, Ренессанс

Страховки продаются:
Cherehapa, Polis812, Сравни.ру и Instore.travel

Class Assistance — российская сервисная компания, хорошие и плохие отзывы о которой делятся в пропорции 50/50. Самая распространенная претензия — длительное решение вопроса о направлении в клинику. Кстати, ответ на этот вопрос можно найти на одном из сайтов, где отзывы о Class Assistance оставляют сотрудники, а не путешественники. Люди, работавшие в сервисном центре, рассказывают о большой нагрузке, нехватке операторов и текучке кадров. Если учесть, что на такую работу часто идут студенты, картина вырисовывается не очень радужная. Впрочем, не исключено, что краски несколько сгущены.

отзыв работника Класс-Ассист

Куда большее значение имеют отзывы о Класс-Ассистанс, оставляемые путешественниками.

Расположение страховок с ассистансом Class Assistance в общем рейтинге страховок смотрите в конце страницы.

Положительные отзывы

Главное, что содержится в положительных отзывах о Class Assistance — то, что помощь туристам, в большинстве случаев, оказывается. Иногда — без проволочек, чаще — не спеша, с просьбой внести в клинике денежный залог или оставить загранпаспорт. Как правило, компания работает достаточно хорошо в местах, массово посещаемых туристами (Паттайя, Пхукет, Самуи — в Таиланде, Нячанг — во Вьетнаме, европейские государства). Очевидно, там всё уже отлажено. Если случай простой и не требует диагностики или дорогостоящего лечения — тоже проблем, вероятно, не возникнет. В общем, если покупаете страховку для взрослого, здорового путешественника и хотите сэкономить, то полис с Класс Ассистансом — приемлемый вариант. Если же путешествуете с детьми или направляетесь в место, куда редко ездят российские туристы, лучше выбрать более надежный ассистанс.

Отрицательные отзывы

Существенная часть негативных отзывов о Class Assistance очень похожа на позитивные, но закончившиеся неблагополучно. То есть, проблема такая же — длительные согласования лечения, многочисленные обещания перезвонить чуть позже, прислать в медучреждение гарантию оплаты… Но, если в части случаев эта тягомотина заканчивается тем, что путешественник все-таки направляется в больницу и получает помощь, то в другой части — турист платит за всё своими деньгами.
Бывает, что в некоторых местах у Класс Ассистанса просто нет договорных отношений с местными медицинскими учреждениями, а договориться с клиниками, с которыми они ранее не сотрудничали и сделать это быстро не получается.

отзыв о Класс Асистанс

Страховые компании, работающие с Класс Ассистанс

Давние партнеры Class Assistance — страховые компании Liberty и АльфаСтрахование, а с недавнего времени — Ренессанс и Intouch. Страховки продаются на Polis812, Cherehapa, Instore.travel и Сравни.ру.

При помощи таблицы вы можете сравнить несколько значимых опций страховок с Class Assistance.


Liberty Альфа Ренессанс Intouch
Рост цены для детей До 3 раз До 2 раз До 1,5 раз До 2 раз
Активный отдых x 2 Включен x 2 Включен
Аллергия Страхуется Страхуется Страхуется Страхуется
Хронические болезни До 2000 € До 1000 € До 1000 € До 1000 €
Солнечные ожоги Нет Нет Страхуются Нет
Лихорадка Денге Страхуется Страхуется Страхуется Страхуется
Количество амбулаторных обращений Не более 2 Любое Любое Любое
Где купить Instore.travel
Polis812
Сравни.ру
Polis812
Cherehapa
Instore.travel
Сравни.ру
Cherehapa
Сравни.ру
Сравни.ру

Liberty СтрахованиеАО Либерти Страхование — компания, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. 99,99 % акций принадлежит Liberty UK and Europe Holdings Limited (Великобритания).
Отзывы туристов о Liberty по большей части положительные, но и претензии тоже встречаются.

К плюсам полиса Liberty, кроме относительно неплохого партнера Class Assistance, можно отнести его стоимость. Страховки этой компании не самые дешевые, но для многих стран дешевле, чем, например, у АльфаСтрахования, сотрудничающего с тем же ассистансом.
Ещё один плюс — страхование осложнения беременности. Действует, правда, на сроках всего 12 недель, зато в пределах той суммы, на которую оформлен полис.

Минусы следующие:
— Для Таиланда, Вьетнама применяется франшиза 30 долларов;
— Помощь при обострении хронических болезней ограничена очень скромной суммой $ 2000.

АльфаСтрахованиеАльфаСтрахование — одна из самых крупных страховых компаний России. Принадлежит Альфа-Групп.

Плюсы полиса АльфаСтрахования:
— Нет франшизы, как для европейских, так и для азиатских стран;
— Страхуется потеря документов и помощь юриста.

Минусы такие:
— Обострение хронических заболеваний страхуют только на $ 1000;
— Нет помощи при солнечных ожогах;
— Не страхуют осложнение беременности.

Для покупки страховки можно воспользоваться формой от Instore.travel:


Информация о компании Класс Ассистанс

Компания Класс-Ассистанс работает с 2004 года. Учреждена в Санкт-Петербурге двумя физлицами. В этом же городе расположен головной офис, но есть представительство в Москве. Уставной капитал ООО «КЛАСС-АССИСТ» составляет 3,9 млн. руб.
Договора с медицинскими учреждениями заключены более, чем в 200 государствах, однако филиалов за рубежом нет.
По бесплатным телефонным номерам с сервисным центром можно связаться из 20 стран, в том числе: Таиланд, Турция, Египет, Франция, Италия, Китай, Болгария, Испания, Израиль, Германия и другие.

Контакты сервисного центра:
Тел.: +7 (812) 640-72-92
Факс: +7 (812) 644-72-89
E-mail: ops@class-assistance.com

Головной офис:
Россия, Санкт-Петербург
198188, ул. Зайцева, 41, Бизнес-Центр РУМБ, компания «КЛАСС-Ассист»

Официальный сайт: www.class-assistance.com

 

Рейтинг страховок для путешествий

х 2 — означает двукратное увеличение стоимости для детей или при включении опции, которую можно добавить только заплатив дополнительно.
Зеленым цветом выделены лучшие ассистансы, либо предпочтительные, если их несколько.

Страховка Активн. отдых Цена детям Хрон. болезни Аллергия Визиты в клинику Денге Ассистанс Где купить
ERV Да х 1 100 % Да Любое Да Euro-Center Polis812;
Instore.travel
(+Телемедицина);
Сравни.ру
Polis AXA Да х 2 1000 $ Да Любое Да AXA Polis812
Allianz Да х 3,75 5 % Нет Не более 2 Да Mondial Cherehapa
Сравни.ру
Polis812
Instore.travel
Tripinsurance Да х 2 3000 € Да Любое Да Tripinsu-
rance
Tripinsurance
Согласие х 1,3 х 5 5000 € Да Любое Нет Savitar
Balt
AP Companies
Best Service
Polis812
Polis812
Cherehapa
Абсолют х 2 х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Balt
Europ
Savitar
Savitar
Polis812
Polis812
Polis812
Cherehapa
Instore.travel
Альфа
Да х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar

Best Service

Polis812
Сравни.ру
Cherehapa
Instore.travel
ERGO х 2 х 2 1000 € Да Любое Нет Savitar
Savitar
Instore.travel
Polis812
Уралсиб Да х 3 1500 € Да Не более 2 Да Savitar
Savitar
Сравни.ру
Polis812
Гайде х 3 х 10 Нет Да Не более 2 Нет Savitar Polis812
Liberty
х 2 х 3 2000 $ Да Не более 2 Да Instore.travel
Cherehapa
Strahovkaru
Арсеналъ х 2 х 1 1000 $ Да Любое Нет Balt
Balt
Cherehapa
Polis812
Сравни.ру
Тинькофф х 2 х 1,5 100 % Да Не более 3 Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Intouch
Да х 2 1000 $ Да Любое Да Сравни.ру
РЕСО х 2,5 х 2 3000 € Нет Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Сбербанк Да х 2 1000 € Да Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Polis812
МАКС х 1,3 х 1,5 Нет Нет Не более 2 Да Balt Instore.travel
Русский Стандарт Да х 2 100 % Да Любое Да AP Companies Cherehapa
Zetta х 1,3 х 4,25 1000 € Нет Любое Да AP Companies Cherehapa
ВСК х 1,5 х 2 1000 € Нет Не более 2 Да MedAssist Cherehapa
Polis812
Instore.travel
ВТБ Да х 1 1000 € Да Любое Да GVA
GVA
GVA
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Ренессанс
х 2 х 1,5 1000 $ Да Любое Да

AP Companies
GVA

Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Polis812
Ингосстрах Да х 2 5 % Да Любое Да Smile
Remed
Сравни.ру
Cherehapa
Энергогарант Да х 1,5 Да Да Не более 2 Нет Smile Cherehapa
Барс Банк Да х 2 Нет Нет Любое Да GVA Strahovkaru

Частые вопросы о страховках

Как часто происходят страховые случаи за границей?

По статистике страховых компаний, за медицинской помощью обращается, в среднем, каждый пятый турист.

В таких странах, как Таиланд и Турция, страховые случаи фиксируются заметно чаще.

Страховые случаи с детьми происходят примерно в 2 раза чаще, чем со взрослыми.

[свернуть]
На каком языке говорят сотрудники европейских ассистансов?

Если вы покупаете полисы с европейскими ассистансами Allianz Global Assistance или AXA Assistance по ссылкам на нашем сайте, вся поддержка застрахованных оказывается на русском языке сотрудниками российских филиалов этих компаний.
Поддержка по страховкам ERV может оказываться головным (чешским) офисом ассистанса Euro-Center Holding, но всегда русскими сотрудниками.
Единственный случай, когда говорить придется по-английски — при оформлении тайской страховки Thailand Travel Shield.

[свернуть]
Всегда ли цена = качество?

Нет, не всегда.
Конечно, хорошие страховки крайне редко бывают очень дешевыми, но случается, что на короткий промежуток времени цены уменьшаются с целью рекламы, привлечения внимания к хорошим страховкам.

А вот плохие полисы, зачастую, могут продаваться по очень высоким ценам. Вероятно, расчет на то, что покупатель подумает: «Дорого — значит качественно».

Чтобы оценить качество и надежность страховок и ассистанских компаний, смотрите рейтинг страховок и рейтинг ассистансов.

[свернуть]
Сколько раз можно обращаться по страховке?

Количество обращений по страховке в период её действия никак не ограничено. Однако некоторые страховые компании устанавливают ограничение на количество визитов в клинику в рамках одного амбулаторного случая, не требующего госпитализации.
Например, при переломе будет оплачено только две перевязки, а остальные — за свой счет.

К числу компаний, которые оплачивают только 2 повторных визита в клинику, относятся:
Allianz;
Liberty;
Уралсиб;
Гайде;
МАКС;
ВСК (кроме программы VIP).

Тинькофф оплачивает не более 3 повторных посещений больницы.

[свернуть]
Безопасно ли покупать страховки на агрегаторах?

Да, совершенно безопасно.
Агрегаторы — это, по сути, агенты сразу нескольких страховых компаний, работающие на основании агентских договоров.
Процесс оформления полиса происходит, как правило, на сервере страховой компании, поэтому вся информация о полисе сразу же фиксируется у страховщика.

Кроме безопасности, агрегаторы имеют несколько других достоинств:
— Возможность сравнить цены и условия страхования сразу нескольких компаний;
— Более внятный интерфейс и меньше сбоев в работе, чем у сайтов страховых компаний;
— Зачастую более низкие цены (продавая сотни страховок в день, агрегаторы получают хорошую комиссию и могут снижать цены за счет собственной комиссии);
— На Polis812 есть возможность самостоятельно выбрать ассистанса для нескольких страховок.

[свернуть]
Где купить страховку дешевле?

Поскольку агрегаторы конкурируют между собой, они часто продают полисы не просто по ценам страховых компаний, но и заметно дешевле.
Чаще всего минимальные цены встречаются на Polis812. Однако самая низкая стоимость может быть и на других сайтах, поэтому проверяйте и другие популярные агрегаторы: Cherehapa, Instore.travel, Сравни.ру.

[свернуть]
Нужно ли распечатывать электронный полис?

Да, нужно.
Если страховка требуется для оформления визы, её нужно распечатать и подавать в визовый центр вместе с другими документами.
Если вы покупаете страховку в безвизовые страны, она все равно может потребоваться в бумажном виде при обращении в клинику.

[свернуть]
Какую страховку оформлять для ребенка?

Страховка для ребенка должна соответствовать двум главным требованиям:
— Быть максимально надежной;
— Покрывать риски, необходимые для детей.

В максимальной степени этим требованиям отвечает страховка ERV с ассистансом Euro-Center Holding (продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру).

Уступает ей, но тоже является неплохим вариантом, страховка Tripinsurance (продается только на сайте Tripinsurance).

Все остальные полисы подходят для детей в гораздо меньшей степени.

Подробности читайте на странице Страховка на ребенка для выезда за границу.

[свернуть]
Все ли страховки для детей стоят дороже, чем для взрослых?

Поскольку с детьми происходит намного больше страховых случаев, чем со взрослыми, то почти все компании продают полисы для детей по ценам от 1,5 до 10 раз более высоким.

Страховых компаний, которые не увеличивают цены для детей, всего три:

ERV — продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру;
Арсеналъ — продается на Polis812, Сравни.ру и Cherehapa;
ВТБ Страхование — продается на Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel.

[свернуть]
Достаточно ли страховки, которая входит в турпакет?

Если вы путешествуете по путевке, то в составе турпакета, как правило, будет одна из самых плохих страховок «за 3 копейки». Туроператоры намеренно выбирают самые дешевые варианты, чтобы снизить стоимость путевки.

Даже, если в пакете окажется полис ERV, это будет не одна из самых лучших страховок с очень надежным ассистансом Euro-Center Holding, а скорее, так называемое Полное покрытие с одним из сомнительных ассистансов.

Проверяйте, какая страховка входит в турпакет. Основываясь на Федеральном законе от 29.06.2015 N 155-ФЗ, вы вправе отказаться от страховки в составе турпакета, написав соответствующую расписку. Вместо этой страховки, вы можете купить себе более надежный полис.
Если нет желания отстаивать перед турфирмой свои права, просто купите себе вторую, хорошую страховку.

[свернуть]
Можно ли оформить страховку после выезда за границу?

Большинство страховых компаний разрешают покупать страховки только до начала поездки. После выезда за границу можно оформить следующие страховки:
— Allianz;
— Tripinsurance;
— АльфаСтрахование;
— Уралсиб;
— Ренессанс;
— ВСК.

Проверить, доступен ли полис для оформления во время путешествия, можно на агрегаторах Polis812, Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel, отметив галочкой Я уже путешествую.

Если страховку разрешено оформлять после выезда за границу, она начинает действовать только на 6-ой день после покупки. Таким способом страховые компании защищают себя от мошенников, которые пытаются купить полис после наступления страхового случая.

[свернуть]
Куда обращаться при страховом случае?

Как бы это не было удивительно, но более половины туристов не знают, куда обращаться при страховом случае.

Вариант только один — звонить по телефону ассистанской компании, указанному в вашем полисе (с некоторыми ассистансами можно связаться через e-mail, Skype, Viber и т.п.).

Самостоятельно обращаться в клинику допустимо только в экстренных случаях, угрожающих жизни и не терпящих отлагательства. Однако и в этом случае, связаться с ассистансом необходимо при первой возможности. В противном случае вы рискуете платить за медуслуги сами.

[свернуть]

Comments are closed.