Отзывы о Smile Assistance

логотип Smile Assistance

Место в рейтинге: 9
Является ассистансом страховых компаний:
Ингосстрах, Энергогарант
Страховки продаются:
Cherehapa и Сравни.ру

Поскольку с этой сервисной компанией сотрудничают лишь отдельные страховщики, отзывы о Smile Assistance встречаются не часто. Однако те путешественники, кто пользовался услугами ассистанса, остались недовольны. Мы не рекомендуем приобретать страховки компаний, партнер которых Smile Assistance.

Главный и очень серьезный минус Смайл Ассистанса, регулярно описываемый в отзывах — отсутствие договоров с медицинскими учреждениями. Соответственно, ассистанс не может обеспечить лечение, прислав в клинику письмо с гарантией оплаты. За медуслуги туристы вынуждены рассчитываться сами, а, вернувшись домой, получать возмещение расходов от страховой компании.

Такие проблемы у ассистанса возникают не в какой-нибудь Папуа — Новой Гвинее, а в очень популярных у туристов странах: Турции, Болгарии, Грузии.
Вот, например, отзыв о Smile Assistance в Турции:

отзыв о Smile Assistance в Турции

Впрочем, о неспособности организовать медпомощь по гарантийным письмам, Smile Assistance, по сути, сообщает на своем официальном сайте: «Компания SMILE Assistance имеет более 2000 прямых действующих контрактов с медицинскими учреждениями, докторами и сервисными службами на территории Украины и более 600 за её пределами».
600 договоров — это очень-очень мало. Для сравнения, у Allianz Global Assistance таких контрактов 400 000.

Отсутствие договорных отношений с клиниками делает страховку почти бесполезной. Платить-то нужно своими деньгами! А, если этих денег нет? Однако и в случаях, когда средств на оплату счета хватает, получение компенсации от страховой компании — процесс не самый приятный. Нужно собрать охапку чеков, выписок, счетов и, переведя их на русский язык, предоставить все документы страховщику.
В следующем отзыве о работе Смайл Ассистанса и Ингосстраха рассказывается о том, что стоимость перевода документов с грузинского языка на русский оказалась более высокой, чем стоимость медицинской помощи.

отзыв о Смайл Ассистанс в Грузии

Как вы, наверное, заметили, в отзыве про работу ассистанса в Турции говорится, что сотрудники компании даже ближайшую клинику не могли найти и предложить. Об аналогичной ситуации сообщается и в отзыве о Smile Assistance в Болгарии.

отзыв о Smile Assistance в Болгарии

Кстати, в Болгарии Smile Assistance ухитрился ещё и в черный список одной из клиник в Бургасе угодить.

Страховые компании, работающие со Smile Assistance

Со Smile Assistance сотрудничают следующие страховые компании:
Ингосстрах (полис можно купить на Сравни.ру). У Ингосстраха Смайл Ассистанс является партнером во всех странах, кроме Таиланда, Испании, Италии, Кубы, Турции, Болгарии, Египта, Андорры и Доминиканской Республики.
Энергогарант (страховки продаются на Cherehapa).

Информация о компании Smile Assistance

ООО «Смайл Сервис» основано в 2008 году в Киеве. Учредители — зарегистрированная в Великобритании, компания Smile Assistance Limited и гражданин Израиля Eliezer Danziger.

Контакты:
Тел.: +7 495 560 48 81
+380 44 287 88 70

Официальный сайт Smile Assistance — smileassistance.com

Для покупки страховки можно воспользоваться формой от Cherehapa:

 

Рейтинг страховок для путешествий

х 2 — означает двукратное увеличение стоимости для детей или при включении опции, которую можно добавить только заплатив дополнительно.
Зеленым цветом выделены лучшие ассистансы, либо предпочтительные, если их несколько.

Страховка Активн. отдых Цена детям Хрон. болезни Аллергия Визиты в клинику Денге Ассистанс Где купить
ERV Да х 1 100 % Да Любое Да Euro-Center Polis812;
Instore.travel
(+Телемедицина);
Сравни.ру
Allianz Да х 3,75 5 % Нет Не более 2 Да Mondial Cherehapa
Сравни.ру
Polis812
Instore.travel
Tripinsurance Да х 2 3000 € Да Любое Да Tripinsu-
rance
Tripinsurance
Согласие х 1,3 х 5 5000 € Да Любое Нет Savitar
Balt
AP Companies
Best Service
Polis812
Polis812
Cherehapa
Абсолют х 2 х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Balt
Europ
Europ
Savitar
Polis812
Polis812
Polis812
Cherehapa
Instore.travel
Альфа Да х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Class
Class
Best Service
Polis812
Сравни.ру
Cherehapa
Instore.travel
ERGO х 2 х 2 1000 € Да Любое Нет Savitar
Savitar
Instore.travel
Polis812
Уралсиб Да х 3 1500 € Да Не более 2 Да Savitar
Savitar
Сравни.ру
Polis812
Гайде х 3 х 10 Нет Да Не более 2 Нет Savitar Polis812
Liberty х 2 х 3 2000 $ Да Не более 2 Да Savitar
Class
Class
Class
Class
Polis812
Polis812
Instore.travel
Cherehapa
Strahovkaru
Арсеналъ х 2 х 1 1000 $ Да Любое Нет Balt
Balt
Cherehapa
Polis812
Сравни.ру
Intouch Да х 2 1000 $ Да Любое Да Class Сравни.ру
Тинькофф х 2 х 1,5 100 % Да Не более 3 Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
РЕСО х 2,5 х 2 3000 € Нет Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Сбербанк х 3 х 2 1000 € Да Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Polis812
ВСК х 1,5 х 2 1000 € Нет Не более 2 Да MedAssist Cherehapa
Polis812
Instore.travel
ВТБ Да х 1 1000 € Да Любое Да GVA
GVA
GVA
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Ренессанс х 2 х 1,5 1000 $ Да Любое Да Class
Class
AP Companies
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Ингосстрах Да х 2 5 % Да Любое Да Smile
Remed
Сравни.ру
Cherehapa

Частые вопросы о страховках

Как часто происходят страховые случаи за границей?

По статистике страховых компаний, за медицинской помощью обращается, в среднем, каждый пятый турист.

В таких странах, как Таиланд и Турция, страховые случаи фиксируются заметно чаще.

Страховые случаи с детьми происходят примерно в 2 раза чаще, чем со взрослыми.

[свернуть]
Всегда ли цена = качество?

Нет, не всегда.
Конечно, хорошие страховки крайне редко бывают очень дешевыми, но случается, что на короткий промежуток времени цены уменьшаются с целью рекламы, привлечения внимания к хорошим страховкам.

А вот плохие полисы, зачастую, могут продаваться по очень высоким ценам. Вероятно, расчет на то, что покупатель подумает: «Дорого — значит качественно».

Чтобы оценить качество и надежность страховок и ассистанских компаний, смотрите рейтинг страховок и рейтинг ассистансов.

[свернуть]
Сколько раз можно обращаться по страховке?

Количество обращений по страховке в период её действия никак не ограничено. Однако некоторые страховые компании устанавливают ограничение на количество визитов в клинику в рамках одного амбулаторного случая, не требующего госпитализации.
Например, при переломе будет оплачено только две перевязки, а остальные — за свой счет.

К числу компаний, которые оплачивают только 2 повторных визита в клинику, относятся:
Allianz;
Liberty;
Уралсиб;
Гайде;
МАКС;
ВСК (кроме программы VIP).

Тинькофф оплачивает не более 3 повторных посещений больницы.

[свернуть]
Безопасно ли покупать страховки на агрегаторах?

Да, совершенно безопасно.
Агрегаторы — это, по сути, агенты сразу нескольких страховых компаний, работающие на основании агентских договоров.
Процесс оформления полиса происходит, как правило, на сервере страховой компании, поэтому вся информация о полисе сразу же фиксируется у страховщика.

Кроме безопасности, агрегаторы имеют несколько других достоинств:
— Возможность сравнить цены и условия страхования сразу нескольких компаний;
— Более внятный интерфейс и меньше сбоев в работе, чем у сайтов страховых компаний;
— Зачастую более низкие цены (продавая сотни страховок в день, агрегаторы получают хорошую комиссию и могут снижать цены за счет собственной комиссии);
— На Polis812 есть возможность самостоятельно выбрать ассистанса для нескольких страховок.

[свернуть]
Какую страховку оформлять для ребенка?

Страховка для ребенка должна соответствовать двум главным требованиям:
— Быть максимально надежной;
— Покрывать риски, необходимые для детей.

В максимальной степени этим требованиям отвечает страховка ERV с ассистансом Euro-Center Holding (продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру).

Уступает ей, но тоже является неплохим вариантом, страховка Tripinsurance (продается только на сайте Tripinsurance).

Все остальные полисы подходят для детей в гораздо меньшей степени.

Подробности читайте на странице Страховка на ребенка для выезда за границу.

[свернуть]
Все ли страховки для детей стоят дороже, чем для взрослых?

Поскольку с детьми происходит намного больше страховых случаев, чем со взрослыми, то почти все компании продают полисы для детей по ценам от 1,5 до 10 раз более высоким.

Страховых компаний, которые не увеличивают цены для детей, всего три:

ERV — продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру;
Арсеналъ — продается на Polis812, Сравни.ру и Cherehapa;
ВТБ Страхование — продается на Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel.

[свернуть]
Достаточно ли страховки, которая входит в турпакет?

Если вы путешествуете по путевке, то в составе турпакета, как правило, будет одна из самых плохих страховок «за 3 копейки». Туроператоры намеренно выбирают самые дешевые варианты, чтобы снизить стоимость путевки.

Даже, если в пакете окажется полис ERV, это будет не одна из самых лучших страховок с очень надежным ассистансом Euro-Center Holding, а скорее, так называемое Полное покрытие с одним из сомнительных ассистансов.

Проверяйте, какая страховка входит в турпакет. Основываясь на Федеральном законе от 29.06.2015 N 155-ФЗ, вы вправе отказаться от страховки в составе турпакета, написав соответствующую расписку. Вместо этой страховки, вы можете купить себе более надежный полис.
Если нет желания отстаивать перед турфирмой свои права, просто купите себе вторую, хорошую страховку.

[свернуть]
Можно ли оформить страховку после выезда за границу?

Большинство страховых компаний разрешают покупать страховки только до начала поездки. После выезда за границу можно оформить следующие страховки:
— Allianz;
— Tripinsurance;
— АльфаСтрахование;
— Уралсиб;
— Ренессанс;
— ВСК.

Проверить, доступен ли полис для оформления во время путешествия, можно на агрегаторах Polis812, Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel, отметив галочкой Я уже путешествую.

Если страховку разрешено оформлять после выезда за границу, она начинает действовать только на 6-ой день после покупки. Таким способом страховые компании защищают себя от мошенников, которые пытаются купить полис после наступления страхового случая.

[свернуть]
Куда обращаться при страховом случае?

Как бы это не было удивительно, но более половины туристов не знают, куда обращаться при страховом случае.

Вариант только один — звонить по телефону ассистанской компании, указанному в вашем полисе (с некоторыми ассистансами можно связаться через e-mail, Skype, Viber и т.п.).

Самостоятельно обращаться в клинику допустимо только в экстренных случаях, угрожающих жизни и не терпящих отлагательства. Однако и в этом случае, связаться с ассистансом необходимо при первой возможности. В противном случае вы рискуете платить за медуслуги сами.

[свернуть]

Comments are closed.