Отзывы о Europ Assistance

логотип Europ Assistance

Место в рейтинге: 7
Является ассистансом страховых компаний:
РЕСО-Гарантия, Тинькофф,
ERGO, Intouch,
Абсолют-Страхование.

Страховки продаются:
Polis812, Cherehapa и Сравни.ру

Несмотря на то, что это французская компания, отзывы путешественников о Europ Assistance оставляют желать лучшего. Причем, много негативных отзывов о работе ассистанса, как в Таиланде и странах Юго-Восточной Азии, так и в государствах Шенгена. Разумеется, встречаются и те туристы, кто остался удовлетворен качеством услуг. Тем не менее, мы не рекомендуем покупать медицинскую страховку с Europ Assistance.

Страховку компании Абсолют Страхование, сотрудничающей с Europ Assistance, можно купить с ещё тремя ассистансами, отзывы о которых заметно лучше:
Savitar Groupна Cherehapa, Polis812 и Instore.travel;
Balt Assistanceна Polis812;
Tripinsuranceна Tripinsurance.

Положительные отзывы

Хорошие отзывы о Europ Assistance встречаются в Интернете не слишком часто. Те же путешественники, кому медицинская помощь была оказана своевременно и без особой нервотрепки, вполне довольны и не обращают внимания на «мелочи» вроде необходимости отдавать паспорт в залог госпиталю в Таиланде, так как ассистанс не в состоянии решить вопросы лечения без всякого залога.

Отрицательные отзывы

Претензий к Europ Asiistance высказывается очень много, а основная претензия — нет договоров с клиниками.
Это один из главных минусов ассистанса. При отсутствии договорных отношений с медицинскими учреждениями, туристы вынуждены сами платить за лечение, а, вернувшись домой, тратить время и нервы на то, чтобы получить компенсацию от страховой компании. Это, если есть чем платить. А, если нечем?
Кроме того, отсутствие договоров может сопровождаться отсутствием информации о лечебных учреждениях, их возможностях и специализации. В итоге, путешественники оказываются один на один со своими проблемами, им приходится самим искать подходящую больницу и самостоятельно рассчитываться за медицинские услуги. По сути, отсутствие у ассистанса контрактов с клиниками означает, что такая страховка бесполезна.
Отметим, что упомянутая проблема характерна для Europ Asiistance во многих странах. Вот, например, отзыв о случае в Малайзии:

Точно такая же картина в Грузии:

отзыв о Europ Assistance в Грузии

Не лучше ситуация на территории стран Шенгена. Отзывы о Europ Assistance в странах Европы содержат всё те же претензии. Клиенты не могут воспользоваться медпомощью без платежа собственными деньгами. Вот отзыв о таком случае в Греции:

отзыв о Европ Ассистанс в Греции

Самое удивительное и печальное, что французский ассистанс не может организовать бесплатное лечение даже на территории Франции!

отзыв о Europ Assistance во Франции

Отзывы о Europ Assistance в Таиланде

Хотя позитивные отзывы о Europ Assistance в Таиланде и попадаются, тех, кто не получил помощи, либо остался недоволен по другим причинам, слишком много.
Вот, к примеру, один из отзывов, в котором говорится о том, что медпомощь в Таиланде была, все-таки, получена, но её организация длилась очень долго, сопровождалась множеством бюрократических процедур.

отзыв о Europ Assistance в Таиланде

Страховые компании, работающие с Европ Ассистанс

Europ Assistance сотрудничает со следующими страховыми компаниями:
— РЕСО-Гарантия, Тинькофф-Страхование. Полисы можно купить на Cherehapa.
— Абсолют-Страхование, Intouch. Страховки можно приобрести на Сравни.ру.

РЕСО-ГарантияРЕСО-Гарантия — российская страховая компания, созданная в 1991 году. 93,2% акций принадлежит RGI Holdings B.V. (Нидерланды).

Медицинские полисы РЕСО, как правило, находятся в средней ценовой категории, включают минимум дополнительных опций.
Минимальная сумма страхования для Таиланда — 50 000 долларов, для Шенгена — 30 000 долларов.
Полисы для Таиланда содержат франшизу — 50$.

Тинькофф СтрахованиеТинькофф Страхование — бывшая компания «Москва», купленная и переименованная в 2013 году банком «Тинькофф». 80,08% акций — принадлежит, зарегистрированной на Кипре, TCS Group Holding PLC, а 19,92% — АО «Тинькофф Банк».

Страховка одна из самых дешевых для Европы и одна из самых дорогих при поездках в Таиланд. Без франшизы. Среди плюсов можно отметить помощь при обострении хронических болезней в пределах полной суммы страхового покрытия.

Абсолют СтрахованиеООО «Абсолют Страхование» — российская компания, зарегистрированная в Москве в ноябре 1998 года. Учредителями являются три юрдица и одно физлицо.

Страховки одни из самых дешевых, с минимумом дополнительных опций.

IntouchIntouch — российская компания, созданная в 2008 году. 99,99% акций принадлежит АО «Страховая компания «Благосостояние».

Медицинские полисы недорогие, продаются по двум тарифным планам: Базовый и Расширенный. Во второй включено страхование задержки рейса, потери документов, юридическая помощь.

Для покупки страховки можно воспользоваться формой от Cherehapa:

Информация о компании Europ Assistance

Europ Assistance появился в 1963 году во Франции. В настоящее время принадлежит группе Assicurazioni Generali (Италия). На территории России и других бывших советских республик работает Europ Assistance СНГ.

Контакты сервисного центра:

+7 (495) 787-21-79

Официальный сайт: www.europ-assistance.ru

 

Рейтинг страховок для путешествий

х 2 — означает двукратное увеличение стоимости для детей или при включении опции, которую можно добавить только заплатив дополнительно.
Зеленым цветом выделены лучшие ассистансы, либо предпочтительные, если их несколько.

Страховка Активн. отдых Цена детям Хрон. болезни Аллергия Визиты в клинику Денге Ассистанс Где купить
ERV Да х 1 100 % Да Любое Да Euro-Center Polis812;
Instore.travel
(+Телемедицина);
Сравни.ру
Allianz Да х 3,75 5 % Нет Не более 2 Да Mondial Cherehapa
Сравни.ру
Polis812
Instore.travel
Tripinsurance Да х 2 3000 € Да Любое Да Tripinsu-
rance
Tripinsurance
Согласие х 1,3 х 5 5000 € Да Любое Нет Savitar
Balt
AP Companies
Best Service
Polis812
Polis812
Cherehapa
Абсолют х 2 х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Balt
Europ
Europ
Savitar
Polis812
Polis812
Polis812
Cherehapa
Instore.travel
Альфа Да х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Class
Class
Best Service
Polis812
Сравни.ру
Cherehapa
Instore.travel
ERGO х 2 х 2 1000 € Да Любое Нет Savitar
Savitar
Instore.travel
Polis812
Уралсиб Да х 3 1500 € Да Не более 2 Да Savitar
Savitar
Сравни.ру
Polis812
Гайде х 3 х 10 Нет Да Не более 2 Нет Savitar Polis812
Liberty х 2 х 3 2000 $ Да Не более 2 Да Savitar
Class
Class
Class
Class
Polis812
Polis812
Instore.travel
Cherehapa
Strahovkaru
Арсеналъ х 2 х 1 1000 $ Да Любое Нет Balt
Balt
Cherehapa
Polis812
Сравни.ру
Intouch Да х 2 1000 $ Да Любое Да Class Сравни.ру
Тинькофф х 2 х 1,5 100 % Да Не более 3 Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
РЕСО х 2,5 х 2 3000 € Нет Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Сбербанк х 3 х 2 1000 € Да Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Polis812
ВСК х 1,5 х 2 1000 € Нет Не более 2 Да MedAssist Cherehapa
Polis812
Instore.travel
ВТБ Да х 1 1000 € Да Любое Да GVA
GVA
GVA
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Ренессанс х 2 х 1,5 1000 $ Да Любое Да Class
Class
AP Companies
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Ингосстрах Да х 2 5 % Да Любое Да Smile
Remed
Сравни.ру
Cherehapa

Частые вопросы о страховках

Как часто происходят страховые случаи за границей?

По статистике страховых компаний, за медицинской помощью обращается, в среднем, каждый пятый турист.

В таких странах, как Таиланд и Турция, страховые случаи фиксируются заметно чаще.

Страховые случаи с детьми происходят примерно в 2 раза чаще, чем со взрослыми.

[свернуть]
Всегда ли цена = качество?

Нет, не всегда.
Конечно, хорошие страховки крайне редко бывают очень дешевыми, но случается, что на короткий промежуток времени цены уменьшаются с целью рекламы, привлечения внимания к хорошим страховкам.

А вот плохие полисы, зачастую, могут продаваться по очень высоким ценам. Вероятно, расчет на то, что покупатель подумает: «Дорого — значит качественно».

Чтобы оценить качество и надежность страховок и ассистанских компаний, смотрите рейтинг страховок и рейтинг ассистансов.

[свернуть]
Сколько раз можно обращаться по страховке?

Количество обращений по страховке в период её действия никак не ограничено. Однако некоторые страховые компании устанавливают ограничение на количество визитов в клинику в рамках одного амбулаторного случая, не требующего госпитализации.
Например, при переломе будет оплачено только две перевязки, а остальные — за свой счет.

К числу компаний, которые оплачивают только 2 повторных визита в клинику, относятся:
Allianz;
Liberty;
Уралсиб;
Гайде;
МАКС;
ВСК (кроме программы VIP).

Тинькофф оплачивает не более 3 повторных посещений больницы.

[свернуть]
Безопасно ли покупать страховки на агрегаторах?

Да, совершенно безопасно.
Агрегаторы — это, по сути, агенты сразу нескольких страховых компаний, работающие на основании агентских договоров.
Процесс оформления полиса происходит, как правило, на сервере страховой компании, поэтому вся информация о полисе сразу же фиксируется у страховщика.

Кроме безопасности, агрегаторы имеют несколько других достоинств:
— Возможность сравнить цены и условия страхования сразу нескольких компаний;
— Более внятный интерфейс и меньше сбоев в работе, чем у сайтов страховых компаний;
— Зачастую более низкие цены (продавая сотни страховок в день, агрегаторы получают хорошую комиссию и могут снижать цены за счет собственной комиссии);
— На Polis812 есть возможность самостоятельно выбрать ассистанса для нескольких страховок.

[свернуть]
Какую страховку оформлять для ребенка?

Страховка для ребенка должна соответствовать двум главным требованиям:
— Быть максимально надежной;
— Покрывать риски, необходимые для детей.

В максимальной степени этим требованиям отвечает страховка ERV с ассистансом Euro-Center Holding (продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру).

Уступает ей, но тоже является неплохим вариантом, страховка Tripinsurance (продается только на сайте Tripinsurance).

Все остальные полисы подходят для детей в гораздо меньшей степени.

Подробности читайте на странице Страховка на ребенка для выезда за границу.

[свернуть]
Все ли страховки для детей стоят дороже, чем для взрослых?

Поскольку с детьми происходит намного больше страховых случаев, чем со взрослыми, то почти все компании продают полисы для детей по ценам от 1,5 до 10 раз более высоким.

Страховых компаний, которые не увеличивают цены для детей, всего три:

ERV — продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру;
Арсеналъ — продается на Polis812, Сравни.ру и Cherehapa;
ВТБ Страхование — продается на Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel.

[свернуть]
Достаточно ли страховки, которая входит в турпакет?

Если вы путешествуете по путевке, то в составе турпакета, как правило, будет одна из самых плохих страховок «за 3 копейки». Туроператоры намеренно выбирают самые дешевые варианты, чтобы снизить стоимость путевки.

Даже, если в пакете окажется полис ERV, это будет не одна из самых лучших страховок с очень надежным ассистансом Euro-Center Holding, а скорее, так называемое Полное покрытие с одним из сомнительных ассистансов.

Проверяйте, какая страховка входит в турпакет. Основываясь на Федеральном законе от 29.06.2015 N 155-ФЗ, вы вправе отказаться от страховки в составе турпакета, написав соответствующую расписку. Вместо этой страховки, вы можете купить себе более надежный полис.
Если нет желания отстаивать перед турфирмой свои права, просто купите себе вторую, хорошую страховку.

[свернуть]
Можно ли оформить страховку после выезда за границу?

Большинство страховых компаний разрешают покупать страховки только до начала поездки. После выезда за границу можно оформить следующие страховки:
— Allianz;
— Tripinsurance;
— АльфаСтрахование;
— Уралсиб;
— Ренессанс;
— ВСК.

Проверить, доступен ли полис для оформления во время путешествия, можно на агрегаторах Polis812, Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel, отметив галочкой Я уже путешествую.

Если страховку разрешено оформлять после выезда за границу, она начинает действовать только на 6-ой день после покупки. Таким способом страховые компании защищают себя от мошенников, которые пытаются купить полис после наступления страхового случая.

[свернуть]
Куда обращаться при страховом случае?

Как бы это не было удивительно, но более половины туристов не знают, куда обращаться при страховом случае.

Вариант только один — звонить по телефону ассистанской компании, указанному в вашем полисе (с некоторыми ассистансами можно связаться через e-mail, Skype, Viber и т.п.).

Самостоятельно обращаться в клинику допустимо только в экстренных случаях, угрожающих жизни и не терпящих отлагательства. Однако и в этом случае, связаться с ассистансом необходимо при первой возможности. В противном случае вы рискуете платить за медуслуги сами.

[свернуть]

Comments are closed.