Отзывы об Allianz Global Assistance (Mondial Assistance)

логотип Mondial Assistance

Место в рейтинге: 3
Является ассистансом страховых компаний: Allianz.
Страховки продаются:
Cherehapa, Polis812,
Сравни.ру и Instore.travel

Если почитать отзывы об ассистансе Мондиаль (новое название — Allianz Global Assistance), трудно не заметить, что путешественников, которые недовольны услугами этой сервисной компании, буквально единицы. При этом людей, которых всё устроило, очень много. Что интересно — отзываются о Mondial Assistance положительно туристы, побывавшие в совершенно разных точках планеты — в Испании, Таиланде, США, Австралии, на Кипре. Такое отношение к сервисной компании — явление почти уникальное, но объясняется оно достаточно просто. Дело в том, что Mondial Assistance имеет громадный опыт работы, занимаясь организацией помощи почти 80 лет. К тому же компания стремится к присутствию на территориях, куда ездят её клиенты, и открыла свои представительства в 42 государствах. Такой сетью филиалов не может похвастаться больше никто.

Медицинские полисы с этим ассистансом, в настоящее время, предлагает страховая компания Allianz.

Положительные отзывы

Основные достоинства ассистанса Мондиаль, на которые указывают путешественники в своих отзывах:
Быстрое принятие решений. Значимость максимально быстрого направления в медучреждение или приглашения доктора к вам в отель трудно переоценить. Часто медицинская помощь нужна незамедлительно, от скорости её оказания может зависеть не только здоровье, но и жизнь. Однако и в менее критичных ситуациях в затяжном рассмотрении страхового случая нет ничего хорошего. В отзывах о других ассистансах, можно прочитать какую нервотрепку переживают клиенты, которых не направляют в клинику по несколько часов, а то и по несколько суток.


Вызов врача на дом. Во многих отзывах туристы довольны тем, что Mondial Assistance вызывает врача домой (в отель, апартаменты) к пациенту. Такой подход характерен далеко не для всех сервисных компаний, многие отправляют в клинику. Вызов же врача особенно актуален для детей, да и взрослые, испытывая сильное недомогание, не всегда в состоянии «путешествовать» по больницам без дополнительного ущерба для здоровья.

отзыв о Mondial Assistance в Италии
Не нужно платить своими деньгами. Поскольку у ассистанса Мондиаль заключены контракты с медицинскими учреждениями во всех уголках мира, а в 34 странах расположены собственные офисы, путешественники, как правило, получают помощь по гарантийным письмам, не тратя ни копейки собственных средств.
У других сервисных компаний нередко бывает иначе: туристы вынуждены оставлять в клиниках денежный залог или загранпаспорт, дожидаясь пока ассистанс решит финансовый вопрос. Либо вовсе приходится оплачивать лечение самому, собирать чеки, квитанции и прочие подтверждения понесенных расходов, а, вернувшись домой, тратить массу времени и нервов, пытаясь истребовать у страховой компании компенсацию стоимости лечения. Заметим, что вариант самостоятельной оплаты медуслуг плох ещё и тем, что достаточной суммы денег во время поездки может попросту не быть. У Мондиаля в 99% случаев таких ситуаций не возникает.

Отрицательные отзывы

Негативных отзывов туристов об ассистансе Мондиаль очень мало, хотя случаи, когда представители компании действуют неправильно, безусловно, встречаются. Был, например, случай на Северном Кипре, когда туриста не смогли направить в клинику по причине отсутствия договоров с лечебными учреждениями на территории никем не признанного государства. Клиенту предложили найти больницу и заплатить самостоятельно, пообещав вернуть ему деньги. Позже, Mondial Assistance признал свою неправоту, вернув туристу стоимость страховки. Ситуация с договорами тоже была исправлена. В настоящее время у Мондиаля заключены контракты с несколькими больницами на Северном Кипре.
Однако часть претензий трудно назвать обоснованными. Например, встречаются отзывы, в которых высказывается недовольство по поводу отказа предоставить медуслуги, но, затем, выясняется, что страховка была оформлена во время путешествия, за день-два до обращения за помощью. Такой случай не является страховым, поскольку хотя медицинский полис и можно купить во время поездки, но действовать он начинает не ранее 6-го дня после покупки.

Если выбираете самое надежное: Сравнение лучших страховок — ERV, Polis AXA, Allianz.

Отзывы о Mondial Assistance в Таиланде

Практически все отзывы о Mondial Assistance в Таиланде положительные. Обусловлено это не только добросовестностью сотрудников сервисного центра, но и тем, что у Мондиаля в Таиланде действует филиал. Наличие в стране собственного подразделения позволяет установить партнерские отношения с госпиталями во всех частях Королевства, а не только в местах массового туризма. В частности, Allianz Global Assistance сотрудничает с медицинскими учреждениями на таких маленьких островах, как Ко Липе и Ко Панган. Ну, а на Пхукете, Самуи, в Паттайе, Краби у ассистанса имеются партнерские отношения сразу с несколькими госпиталями.
Ещё одно значимое преимущество — партнерство с Doctor on Call, дающее возможность (когда позволяют симптомы) вызывать врачей в отель к застрахованному, а не посылать его в клинику.
Вот пара примеров отзывов об ассистансе Мондиаль в Таиланде.

отзыв туриста об ассистансе Мондиаль в Паттайеотзыв о работе Mondial Assistance на Пхукете

Подробная информация о лучших ассистансах и страховках, имеется для следующих направлений:
Шенген Турция Болгария Кипр Грузия Испания Черногория Греция Таиланд Китай Индия

Купить страховку с Mondial Assistance

Из страховщиков, работающих на российском рынке, партнером ассистанса Мондиаль выступает только СК Allianz.
Ранее, Мондиаль был ассистансом и у других компаний — например, Тинькофф-Страхование, сотрудничество с которым было завершено в январе 2017 года.

Обратите внимание на то, что до конца марта 2018 года у компании Tripinsurance ассистансом также был Мондиаль, но затем произошла замена на собственный ассистанс Tripinsurance. Тем не менее, партнерство с Mondial Assistance сохранено и он работает там, где у собственного ассистанса пока нет договоров с клиниками.

В настоящее время полис Allianz с ассистансом Мондиаль можно оформить на сайтах Polis812, Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel.

Преимущества и особенности полиса Allianz с ассистансом Мондиаль:
— Шесть вариантов сумм страхования — от 30 000 $ до 100 000 $;
— Доступно оформление после выезда за границу;
— Все страны, кроме Турции, страхуются без франшизы (для Турции франшиза 25 $);
— Многие риски активного отдыха включены;

активный отдых в полисе Allianz— Влияние на цену оказывает большой набор скидок и надбавок.

скидки для полиса Allianz

Сравнить Allianz с другими полисами можно здесь: Страховки для путешествий.

Информация о компании Mondial Assistance

Прародителями ассистанса Мондиаль являются компании ELVIA Travel Insurance, основанная в 1950 году в Швейцарии и SACNAS-Mondial Assistance, созданная в 1974 году во Франции. Именно в результате слияния этих и ещё двух французских компаний в 2007 году появился бренд Mondial Assistance. Компания также вошла в состав Allianz Group, приобрела активы в США, Австралии, Швейцарии.
В настоящее время представительства ассистанса Mondial расположены в 42 государствах — таких, как Таиланд, США, Австралия, Индия, Япония, Мексика, Арабские Эмираты, Турция, Болгария, Чехия, Греция, Италия, Испания и других.

филиалы Allianz Global Assistance

С 2010 года вместе с брендом Mondial используется название Allianz Global Assistance. В 2016 вновь начался ребрендинг — компания постепенно переходит на использование торговой марки Allianz Worldwide Partners.

В России филиал Mondial Assistance работает с 2008 года.

Контакты:
Mondial Assistance Russia
Россия, 111250, Москва,
ул. Проезд Завода серп и молот, дом 6, стр. 1
Телефон: +7 (495) 212-21-56
Факс: +7 (495) 212-21-58

Для заявления о страховом событии:
+7 (495) 212-21-43
+7 (495) 212 21 46
e-mail: assistance@mondial-assistance.ru

 

Рейтинг страховок для путешествий

х 2 — означает двукратное увеличение стоимости для детей или при включении опции, которую можно добавить только заплатив дополнительно.
Зеленым цветом выделены лучшие ассистансы, либо предпочтительные, если их несколько.

Страховка Активн. отдых Цена детям Хрон. болезни Аллергия Визиты в клинику Денге Ассистанс Где купить
ERV Да х 1 100 % Да Любое Да Euro-Center Polis812;
Instore.travel
Сравни.ру
Polis AXA Да х 2 1000 $ Да Любое Да AXA Polis812
Allianz Да х 3,75 5 % Нет Не более 2 Да Mondial Cherehapa
Сравни.ру
Polis812
Instore.travel
Сравнение трех страховок с лучшими ассистансами: ERV, Polis AXA, Allianz

Tripinsurance Да х 2 3000 € Да Любое Да Tripinsu-
rance
Tripinsurance
Согласие х 1,3 х 5 5000 € Да Любое Нет Savitar
Balt
AP Companies
Best Service
Polis812
Polis812
Cherehapa
Абсолют х 2 х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Balt
Europ
Savitar
Savitar
Polis812
Polis812
Polis812
Cherehapa
Instore.travel
Альфа Да х 2 1000 $ Да Любое Да Savitar
Class
Class
Best Service
Polis812
Сравни.ру
Cherehapa
Instore.travel
ERGO х 2 х 2 1000 € Да Любое Нет Europ Polis812
Уралсиб Да х 3 1500 € Да Не более 2 Да Class
Class
Сравни.ру
Polis812
Гайде х 3 х 10 Нет Да Не более 2 Нет Savitar Polis812
Liberty х 2 х 3 2000 $ Да Не более 2 Да Class
Class
Class
Instore.travel
Cherehapa
Strahovkaru
Арсеналъ х 2 х 1 1000 $ Да Любое Нет Balt
Balt
Cherehapa
Polis812
Сравни.ру
Тинькофф х 2 х 1,5 100 % Да Не более 3 Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Intouch Да х 2 1000 $ Да Любое Да Class Сравни.ру
РЕСО х 2,5 х 2 3000 € Нет Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Сбербанк Да х 2 1000 € Да Любое Да Europ
Europ
Сравни.ру
Cherehapa
Polis812
МАКС х 1,3 х 1,5 Нет Нет Не более 2 Да Balt Instore.travel
Русский Стандарт Да х 2 100 % Да Любое Да AP Companies Cherehapa
Zetta х 1,3 х 4,25 1000 € Нет Любое Да AP Companies Cherehapa
ВСК х 1,5 х 2 1000 € Нет Не более 2 Да MedAssist Cherehapa
Polis812
Instore.travel
ВТБ Да х 1 1000 € Да Любое Да GVA
GVA
GVA
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Ренессанс х 2 х 1,5 1000 $ Да Любое Да Class
Class
AP Companies
GVA
Сравни.ру
Cherehapa
Strahovkaru
Polis812
Ингосстрах Да х 2 5 % Да Любое Да Smile
Remed
Сравни.ру
Cherehapa
Энергогарант Да х 1,5 Да Да Не более 2 Нет Smile Cherehapa
Барс Банк Да х 2 Нет Нет Любое Да GVA Strahovkaru

Частые вопросы о страховках

Как часто происходят страховые случаи за границей?

По статистике страховых компаний, за медицинской помощью обращается, в среднем, каждый пятый турист.

В таких странах, как Таиланд и Турция, страховые случаи фиксируются заметно чаще.

Страховые случаи с детьми происходят примерно в 2 раза чаще, чем со взрослыми.

[свернуть]
На каком языке говорят сотрудники европейских ассистансов?

Если вы покупаете полисы с европейскими ассистансами Allianz Global Assistance или AXA Assistance по ссылкам на нашем сайте, вся поддержка застрахованных оказывается на русском языке сотрудниками российских филиалов этих компаний.
Поддержка по страховкам ERV может оказываться головным (чешским) офисом ассистанса Euro-Center Holding, но всегда русскими сотрудниками.
Единственный случай, когда говорить придется по-английски — при оформлении тайской страховки Thailand Travel Shield.

[свернуть]
Всегда ли цена = качество?

Нет, не всегда.
Конечно, хорошие страховки крайне редко бывают очень дешевыми, но случается, что на короткий промежуток времени цены уменьшаются с целью рекламы, привлечения внимания к хорошим страховкам.

А вот плохие полисы, зачастую, могут продаваться по очень высоким ценам. Вероятно, расчет на то, что покупатель подумает: «Дорого — значит качественно».

Чтобы оценить качество и надежность страховок и ассистанских компаний, смотрите рейтинг страховок и рейтинг ассистансов.

[свернуть]
Сколько раз можно обращаться по страховке?

Количество обращений по страховке в период её действия никак не ограничено. Однако некоторые страховые компании устанавливают ограничение на количество визитов в клинику в рамках одного амбулаторного случая, не требующего госпитализации.
Например, при переломе будет оплачено только две перевязки, а остальные — за свой счет.

К числу компаний, которые оплачивают только 2 повторных визита в клинику, относятся:
Allianz;
Liberty;
Уралсиб;
Гайде;
МАКС;
ВСК (кроме программы VIP).

Тинькофф оплачивает не более 3 повторных посещений больницы.

[свернуть]
Безопасно ли покупать страховки на агрегаторах?

Да, совершенно безопасно.
Агрегаторы — это, по сути, агенты сразу нескольких страховых компаний, работающие на основании агентских договоров.
Процесс оформления полиса происходит, как правило, на сервере страховой компании, поэтому вся информация о полисе сразу же фиксируется у страховщика.

Кроме безопасности, агрегаторы имеют несколько других достоинств:
— Возможность сравнить цены и условия страхования сразу нескольких компаний;
— Более внятный интерфейс и меньше сбоев в работе, чем у сайтов страховых компаний;
— Зачастую более низкие цены (продавая сотни страховок в день, агрегаторы получают хорошую комиссию и могут снижать цены за счет собственной комиссии);
— На Polis812 есть возможность самостоятельно выбрать ассистанса для нескольких страховок.

[свернуть]
Где купить страховку дешевле?

Поскольку агрегаторы конкурируют между собой, они часто продают полисы не просто по ценам страховых компаний, но и заметно дешевле.
Чаще всего минимальные цены встречаются на Polis812. Однако самая низкая стоимость может быть и на других сайтах, поэтому проверяйте и другие популярные агрегаторы: Cherehapa, Instore.travel, Сравни.ру.

[свернуть]
Нужно ли распечатывать электронный полис?

Да, нужно.
Если страховка требуется для оформления визы, её нужно распечатать и подавать в визовый центр вместе с другими документами.
Если вы покупаете страховку в безвизовые страны, она все равно может потребоваться в бумажном виде при обращении в клинику.

[свернуть]
Какую страховку оформлять для ребенка?

Страховка для ребенка должна соответствовать двум главным требованиям:
— Быть максимально надежной;
— Покрывать риски, необходимые для детей.

В максимальной степени этим требованиям отвечает страховка ERV с ассистансом Euro-Center Holding (продается на Polis812, Instore.travel и Сравни.ру).

Уступают ей, но тоже являются неплохими вариантами, Polis AXA (продается только на Polis812) и Tripinsurance (продается на сайте Tripinsurance).

Все остальные полисы подходят для детей в гораздо меньшей степени.

Подробности читайте на странице Страховка на ребенка для выезда за границу.

[свернуть]
Все ли страховки для детей стоят дороже, чем для взрослых?

Поскольку с детьми происходит намного больше страховых случаев, чем со взрослыми, то почти все компании продают полисы для детей по ценам от 1,5 до 10 раз более высоким.

Страховых компаний, которые не увеличивают цены для детей, всего три:

ERV — продается на Instore.travel, Polis812 и Сравни.ру;
Арсеналъ — продается на Polis812, Сравни.ру и Cherehapa;
ВТБ Страхование — продается на Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel.

[свернуть]
Достаточно ли страховки, которая входит в турпакет?

Если вы путешествуете по путевке, то в составе турпакета, как правило, будет одна из самых плохих страховок «за 3 копейки». Туроператоры намеренно выбирают самые дешевые варианты, чтобы снизить стоимость путевки.

Даже, если в пакете окажется полис ERV, это будет не одна из самых лучших страховок с очень надежным ассистансом Euro-Center Holding, а скорее, так называемое Полное покрытие с одним из сомнительных ассистансов.

Проверяйте, какая страховка входит в турпакет. Основываясь на Федеральном законе от 29.06.2015 N 155-ФЗ, вы вправе отказаться от страховки в составе турпакета, написав соответствующую расписку. Вместо этой страховки, вы можете купить себе более надежный полис.
Если нет желания отстаивать перед турфирмой свои права, просто купите себе вторую, хорошую страховку.

[свернуть]
Можно ли оформить страховку после выезда за границу?

Большинство страховых компаний разрешают покупать страховки только до начала поездки. После выезда за границу можно оформить следующие страховки:
— Allianz;
— Tripinsurance;
— АльфаСтрахование;
— Уралсиб;
— Ренессанс;
— ВСК.

Проверить, доступен ли полис для оформления во время путешествия, можно на агрегаторах Polis812, Cherehapa, Сравни.ру и Instore.travel, отметив галочкой Я уже путешествую.

Если страховку разрешено оформлять после выезда за границу, она начинает действовать только на 6-ой день после покупки. Таким способом страховые компании защищают себя от мошенников, которые пытаются купить полис после наступления страхового случая.

[свернуть]
Куда обращаться при страховом случае?

Как бы это не было удивительно, но более половины туристов не знают, куда обращаться при страховом случае.

Вариант только один — звонить по телефону ассистанской компании, указанному в вашем полисе (с некоторыми ассистансами можно связаться через e-mail, Skype, Viber и т.п.).

Самостоятельно обращаться в клинику допустимо только в экстренных случаях, угрожающих жизни и не терпящих отлагательства. Однако и в этом случае, связаться с ассистансом необходимо при первой возможности. В противном случае вы рискуете платить за медуслуги сами.

[свернуть]

Comments are closed.